1. Registrierung starten
   • Klicken Sie oben rechts im Menü auf Mein Konto – Anmelden / Registrieren.
   • Dann bei Neu hier? Jetzt registrieren klicken.

   

2. Formular ausfüllen
   • Füllen Sie auf der Seite Registrieren alle Felder vollständig und wahrheitsgemäss aus.
   • Klicken Sie am Ende auf Registrieren.
3. Prüfung durch unseren Verkaufsinnendienst
   • Ihre Angaben werden automatisch an unseren Verkaufsinnendienst weitergeleitet.
   • Dort erfolgt eine Bonitäts- und Firmendatenprüfung.
   • Bei erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihren Zugang frei.
4. Bestätigungs-E-Mail
   • Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, um Ihr persönliches Passwort festzulegen.
5. Im Webshop anmelden
   • Gehen Sie erneut auf Mein Konto – Anmelden / Registrieren und wählen Sie Anmelden.
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

1. Anmeldeseite aufrufen
   • Klicken Sie oben rechts auf Mein Konto – Anmelden / Registrieren und dann auf Anmelden.

   

2. Passwort zurücksetzen
   • Auf der Seite Anmelden & Bestellen klicken Sie auf Passwort vergessen?

   

3. E-Mail-Adresse eingeben
   • Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein und klicken Sie auf Absenden.

   

4. E-Mail mit Wiederherstellungslink
   • Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Wiederherstellung.
   • Klicken Sie auf den Link – Sie gelangen zur Seite Passwort setzen.
5. Neues Passwort erstellen
   • Geben Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen, nur zulässige Zeichen).
   • Klicken Sie auf Absenden, um das Passwort zu speichern.

   

6. Mit neuem Passwort anmelden
   • Sie können sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort einloggen.

1. Anmelden
   • Gehen Sie oben rechts auf Mein Konto und melden Sie sich an.

   

2. Lieferadressen verwalten
   • Wählen Sie im Menü Meine Daten.
   • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Lieferadressen.
3. Neue Adresse anlegen
   • Hier können Sie beliebig viele Liefer- oder Baustellenadressen erfassen und speichern.

   

4. Adresse beim Bestellen auswählen
   • Im Checkout nach dem Warenkorb wählen Sie einfach die gewünschte Lieferadresse aus.

1. Warenkorb zusammenstellen
   • Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
   • Geben Sie unten im Warenkorb einen Namen ein, z. B. Befestigungsmaterial.

   

2. Warenkorb speichern
   • Klicken Sie rechts neben dem Eingabefeld auf das Icon mit dem Pfeil nach unten.
   • Ihr Warenkorb wird in Ihrem Konto gespeichert.
3. Gespeicherte Warenkörbe aufrufen
   • Gehen Sie auf Mein Konto → Kontoübersicht.
   • Wählen Sie links Für den nächsten Einkauf → Gespeicherte Warenkörbe.

   

4. Warenkorb übernehmen
   • Mit dem Button Warenkorb übernehmen laden Sie alle Artikel direkt in den aktiven Warenkorb.
5. Warenkörbe bearbeiten
   • Sie können jederzeit Artikel hinzufügen, löschen oder Mengen anpassen.
   • Auch der Name kann geändert werden.

1. Artikel als Favorit speichern
   • Öffnen Sie den gewünschten Artikel.
   • Klicken Sie unterhalb der Produktbeschreibung auf Favoriten hinzufügen.

   

2. Favoriten aufrufen
   • Gehen Sie oben rechts auf Mein Konto → Kontoübersicht.
   • Wählen Sie im linken Menü Für den nächsten Einkauf → Favoriten.
3. Favoritenliste verwalten
   • Hier finden Sie alle gespeicherten Artikel.
   • So können Sie häufig benötigte Produkte schnell wieder bestellen.

   

1. Einloggen
   • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Webshop an.
2. Punkte einlösen
   • Legen Sie Artikel in den Warenkorb.
   • Im Warenkorb finden Sie das Feld Reseller Punkte einlösen.
   • Geben Sie die gewünschte Anzahl Punkte ein und bestätigen Sie.
3. Punktestand anzeigen
   • Direkt im Warenkorb unter Zur Reseller-Übersicht oder
   • im Menü unter Mein Konto → Meine Bestellungen → Resellerprogramm.

   

Mit dieser Funktion können Sie Ihrem persönlichen Berater (Aussendienstmitarbeiter / Gebietsleiter) erlauben, Bestellungen in Ihrem Namen auszuführen.

Hinweis: Ihr Berater sieht dabei keine persönlichen Daten – er kann nur Bestellungen an Ihre hinterlegte Lieferadresse auslösen.

1. Anmelden
   • Gehen Sie auf Mein Konto – Anmelden / Registrieren und melden Sie sich an.
2. Berechtigung einstellen
   • Öffnen Sie den Menüpunkt Meine Daten.
   • Ganz unten im Bereich Berechtigungen setzen Sie die Checkbox auf Ja.
   • Speichern Sie die Änderungen.

   

3. Berechtigung entziehen
   • Über dieselbe Checkbox können Sie die Berechtigung jederzeit wieder entfernen.
4. Bestellung durch den Berater
   • Mit aktiver Berechtigung kann Ihr Berater Bestellungen in Ihrem Namen auslösen.

1. Anmelden
   • Gehen Sie auf Mein Konto – Anmelden / Registrieren und loggen Sie sich ein.
2. Ansprechpartner öffnen
   • Wählen Sie den Menüpunkt Airproduct Kontakt.
   • In der linken Seitenleiste unter Ansprechpartner auf Mein Ansprechpartner klicken.

   

3. Kontaktdaten einsehen
   • Hier finden Sie die Daten Ihres persönlichen Ansprechpartners (Gebietsleiter).
   • Allgemeine Kontaktdaten finden Sie im selben Bereich unter Airproduct Kontakt.

1. Anmelden
   • Gehen Sie oben rechts auf Mein Konto und melden Sie sich an.
2. Bestellübersicht öffnen
   • Wählen Sie im Menü Meine Bestellungen.

   

3. Bestellungen einsehen
   • Hier sehen Sie alle Bestellungen, die über Ihr Login getätigt wurden.
   • Angezeigt werden Bestelldatum, Bestellnummer und Gesamtpreise.
4. Details ansehen
   • Klicken Sie auf eine Bestellung, um die Details zu sehen (inkl. Artikel, Mengen und Preise).

1. Retouren-Seite aufrufen
   • Gehen Sie im Webshop im Footermenü auf Retouren
   • oder direkt über my-airproduct.ch/de/retouren.
   • Dort finden Sie das Online-Formular für Rücksendungen und alle wichtigen Infos.
2. Formular ausfüllen
   • Geben Sie Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, Kontaktangaben und den Grund der Rückgabe an.
   • Bei mehr als 3 Artikeln bitte alle Artikelnummern und Mengen im Feld Bemerkungen auflisten.
   • Nach dem Absenden wird ein PDF-Dokument erstellt – bitte ausdrucken, unterschreiben und der Rücksendung beilegen.
3. Ware zurücksenden
   • Bitte senden Sie die Ware in Originalverpackung und unbenutzt zurück.
   • Nur angemeldete Retouren werden akzeptiert.
   • Für die Wiedereinlagerung fällt eine Umlagerungspauschale von 10 % des Nettowarenwerts an.
   • Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
4. Bearbeitung
   • Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
   • Je nach Fall erfolgt eine Gutschrift oder Ersatzlieferung.

Hinweis: Retouren und Reklamationen können nicht direkt im Kundenkonto erfasst werden. Bitte nutzen Sie ausschliesslich das Retourenformular auf der Retouren-Seite.

1. Newsletter anmelden
   • Gehen Sie im Webshop ganz unten im Footermenü auf Newsletter
   • oder direkt über my-airproduct.ch/de/newsletter.
   • Wählen Sie Ihre Sprache und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
   • So verpassen Sie keine Aktionen, Produktneuheiten oder Vergünstigungen mehr.
2. Profil- und Firmendaten ändern
   • Möchten Sie Ihre Ansprechpartner-, Telefon- oder Firmendaten im Newsletter aktualisieren?
   • Klicken Sie im Newsletter-Mail auf den Link Profil.
   • Dort können Sie Ihre Daten einfach anpassen.
3. Newsletter abmelden
   • Wenn Sie keine weiteren Newsletter mehr erhalten möchten, klicken Sie im Newsletter ganz unten auf Abmelden.
   • Sie werden automatisch aus dem Verteiler entfernt.

Hinweis: Die Anmeldung und Verwaltung des Newsletters erfolgt nicht über das Kundenkonto, sondern ausschliesslich über die Newsletter-Seite bzw. die Links innerhalb der E-Mails.

1. Öffnungszeiten ansehen
   • Die aktuellen Öffnungszeiten unserer Shops in Oberwil-Lieli (AG), Münchenstein (BL) und St. Gallen (SG) finden Sie im Webshop ganz unten im Footermenü unter Öffnungszeiten
   • Handwerkershop Oberwil-Lieli (AG) my-airproduct.ch/de/oeffnungszeiten.
   • Handwerkershop Gossau (SG) my-airproduct.ch/de/oeffnungszeiten.
   • Handwerkershop Münchenstein (BL) my-airproduct.ch/de/oeffnungszeiten.
2. Standorte & Kontaktinformationen
   • Auf der Öffnungszeiten-Seite finden Sie auch die genauen Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Kontakte der Standorte.
3. Sonderöffnungszeiten
   • Vor Feiertagen oder Betriebsanlässen (z. B. Weihnachtsessen, Inventur) werden besondere Öffnungs- und Versandzeiten rechtzeitig unter 🛈 Besondere Öffnungszeiten 🡕 bekanntgegeben.

1. Allgemeine Informationen
   • Airproduct führt selbst keine Reparaturen durch, unterstützt Sie aber gerne dabei, den richtigen Servicepartner zu finden – sowohl während als auch nach der Garantiezeit.
   • Gehen Sie im Webshop ganz unten im Footermenü auf Reparaturen
   • oder direkt über my-airproduct.ch/de/reparaturen.
2. Reparatur während der Garantiezeit
   • Sollte Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Servicepartner oder Hersteller.
   • Die Kontaktdaten finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts oder auf der Website des Herstellers.
3. Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit
   • Auch nach Ablauf der Garantie können Sie sich an die zuständigen Servicepartner wenden, um eine Reparatur oder einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
4. Servicepartner unserer Marken
   • Airproduct arbeitet mit folgenden Herstellern und Partnern zusammen:
   • Milwaukee, Makita, Honsel, UP Group, Genie Hoist Lift / SL Lift / SLA Lift, Näf Allround-Reparaturen (z. B. CM 340 Lift, CM 520 Lift).
5. Unterstützung durch Airproduct
   • Wenn Sie Hilfe bei der Abwicklung Ihrer Reparatur benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne dabei, den passenden Ansprechpartner oder Herstellerkontakt zu finden.
   • Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert.

Hinweis: Airproduct selbst führt keine Reparaturen durch, sondern vermittelt Sie direkt an die offiziellen Servicepartner der jeweiligen Marken.

1. Lieferzeiten & Versandablauf
   • Bestellungen, die bis 16:15 Uhr (freitags bis 15:15 Uhr) eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versendet.
   • Sollte es einmal zu einem Lieferengpass kommen, informieren wir Sie rechtzeitig.
   • Nachlieferungen sind für Sie kostenlos.
   • 98,9 % aller Bestellungen werden sofort versendet.
2. Liefergebiet
   • Wir liefern schweizweit.
   • Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich.
3. Abholung in unseren Shops
   • Viele Artikel können auch direkt in unseren Shops in Oberwil-Lieli (AG), Münchenstein (BL) und St. Gallen (SG) abgeholt werden.
   • Die Öffnungszeiten finden Sie im Footermenü unter Öffnungszeiten.
4. Versand-Optionen
   • Standard-Versand – Heute bestellt, morgen geliefert
     • Mindestbestellwert: CHF 10.–
     • Versandkosten nach Warenwert:
     • ab CHF 10.– → CHF 12.50
     • ab CHF 100.– → CHF 18.00
     • ab CHF 750.– → CHF 59.00
     • ab CHF 3'000.– → CHF 99.00
   • Express-Paket (auf Anfrage)
     • Für Ware bis 100 kg, Gurtmass max. 400 cm
     • Mindestbestellwert: CHF 32.–
     • Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Tag → CHF 25.00
     • Zustellung bis 8 Uhr am nächsten Tag → CHF 80.00
   • Turbo-Lieferservice (für Notfälle)
     • Lieferung im Umkreis von Oberwil-Lieli (50 km)
     • Dauer: max. 3 Stunden ab Auftragseingang
     • Mindestbestellwert: CHF 500.–
     • Ware bis 100 kg / Breite max. 160 cm / Länge max. 300 cm
     • Kosten: ab CHF 80.00 + CHF 2.–/km ab 50 km
     • Bestellung möglich werktags bis 14:00 Uhr
   • Für alle Versandoptionen erreichen Sie uns unter: 📞 +41 (0)56 633 9 633

Hinweis: Alle Informationen zu Lieferung, Versand und Versandoptionen finden Sie im Webshop ganz unten im Footermenü unter Lieferung & Versand.